قوانین های پی کالا

باسلام ضمن تشکر و حسن اعتماد از انتخاب فروشگاه اینترنتی های پی کالا از آنجا که استفاده از این سايت به هر شکل و نحوی به معنای قبول شرايط مندرج در بخش قوانین های پی کالا می باشد. تقاضا می شود ماده های ذکر شده را با دقت مطالعه فرمایید.
ماده ۱: سايت و وبسایت فروشگاه اینترنتی های پی کالا به آدرس های

www.hipikala.com

www.hipikala.ir

مراجعه کنید.
محتوای سایت شامل عکس، متن،فیلم،قیمت ومشخصات کلیه محصولات درج شده در سایت و وبلاگ می باشد.
کاربر:هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت های پی کالا شده باشد کاربر تلقی می شود.
عضو:کاربری که به عضویت اولیه در آمده باشد عضو تلقی می‌شود.
سفارش:کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب وقصد خرید آنها را اعلام می‌نماید.
استعلام:ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی
 (ماده ۲)؛قبول سفارشات:ایجاب پیشنهاد انجام یک معامله و عقد قرارداد به طوری که اگر پیشنهاد مذبور مورد قبول واقع گردد عقد منعقد می گردد بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد یک قرارداد آنلاین منعقد شده است در واقع قرارداد منعقد شده و سفارش نهایی شده مشتری ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف هست قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را با دقت مطالعه نموده سپس سفارش خود را ثبت نماید.
کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی ۱۸سال تمام داشته باشد.
 (ماده ۳) مراحل خرید و ثبت سفارش
ثبت سفارش و استعلام:دراین مرحله کد رهگیری ۱۰ رقمی به مشتریان تخصیص و از طریق پیامک ویا ایمیل برایشان ارسال می گردد .
پاسخ استعلام و نهایی کردن سفارش: به طور معمول حد اکثر ۱ ساعت در زمان ساعت کاری سایت به ثبت سفارش وپاسخ استعلام به مشتری ارسال می گردد؛توجه:مشتریان عزیز در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند در غیر این صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل احتمالی و ضرر و زیان بر عهده ی مشتری می باشد.
 (ماده۴) نحوه پرداخت: مشتریان گرامی می توانند وجه سفارش خود را به صورت آنلاین ،کارت به کارت ویا در صورت لزوم در محل با دستگاه پوز پرداخت نمایند.
(ماده ۵)روش های ارسال سفارش: سفارشات درکلیه ی شهر های کشور توسط ناوگان های پی کالا ارسال می گردد و مشتریان عزیز می توانند روش های ارسال را انتخاب نمایند.
ساعات شروع ارسال محموله از ساعت ۹صبح الی ۲۰عصر می باشد.
۱-از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران .
۲-تی پاکس
۳- باربری های مجاز و از طریق ناوگان های پی کالا قابل ارسال می باشد.
تبصره:در مواردی که ارسال توسط پست،تی پاکس وباربری انتخاب می گردد مسئولیت فروشگاه ها پی کالا صرفا تحویل سفارش به صورت صحیح و سالم بوده و با ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد و در موارد مطابق ماده ۳۸۶و۳۸۷ قانون تجارت کلیه ی مشکلات حمل و نقل کالا به عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی درقبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل فروشگاه پاسخگو و پرداخت کننده خسارت نمی باشد،مگر اینکه با درخواست مشتری محصول توسط های پی کالا بیمه گرددکه در قوانین سایت به آن اشاره گردیده است.
 (ماده۶) هزینه ی ارسال: مشتریان گرامی در هنگام ثبت سفارش به راحتی و بدون هیچ گونه پرداخت وجهی قادر هستند روش های مختلف ارسال و هزینه های مرتبط به هر کدام را مشاهده نمایند این هزینه‌ها بر اساس روش ارسال انتخابی حجم و وزن کالای سفارش داده شده و مسافت تا شهر مقصد به صورت مکانیزه سیستم محاسبه می گردد.
 (ماده ۷) مدت زمان تحویل سفارش: کلیه سفارش ها در همه استان ها بعد از ثبت سفارش و نهایی شدن و نحوه ارسال ۳ الی ۵روز کاری می‌باشد. مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند در غیر این‌صورت مسئولیت و هزینه ی ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
 (ماده ۸) نکات مهم در هنگام تحویل سفارش:
۱-مشتریان گرامی موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش وقبل از باز کردن بسته بندی مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت، از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
۲- مشتریان گرامی در هنگام تحویل گرفتن کالای سفارش داده شده ی خود را تحویل ظاهری بگیرند.

۳- کالاهایی که در رسید تحویل آن قید گردیده است که نباید از بسته بندی خارج گردند از بند فوق مستثنی می باشد و مشتریان صرفا می بایست سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند.
۴- چنانچه بسته بندی کالا ایراد ظاهری ویا نشان از ضربه خوردگی باشد مشتری از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و بلافاصله به فروشگاه اطلاع دهد.
۵- مشتریان عزیز موظف هستند قبل از امضای رسید کالا از سلامت ظاهری بسته بندی مطمئن باشند.
۶-طبق دستور العمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها به صورت آنلاین بوده ارائه کارت ملی سفارش دهنده اجباری است.
۷- طبق قوانین فروشگاه های پی کالا قبل از تحویل کالا ابتدا لازم است وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد.
۸- به دلیل مسائل و مشکلات و به دستور نیروی انتظامی کلیه ی سفارشات درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر آنکه از طرف مشتری در هنگام ثبت سفارش درخواست حمل طبقات را نماید.
 ( ماده ۹ ) شرایط راه اندازی و استفاده از کالاهای خریداری شده:
۱- کالاهایی که توسط خود مشتری قابل راه‌اندازی بوده نیازی به خدمات پس از فروش و نصب ندارد.
۲- کالاهایی که صرفا باید توسط شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش نصب و راه اندازی گردد درغیر این صورت مشتری تحت هیچ شرایطی کالا یا دستگاه راشخصا خود راه انداری و استفاده نماید مسئولیت آن بر عهده مشتری می باشد و گارانتی آن باطل می گردد.
۳- نصب و راه اندازی و یا غیر آن در رسید تحویل کالای شما قی گردیده است.
 ( ماده ۱۰) ارائه خدمات و اطلاعات تلفنی توسط کارشناسان های پی کالا: کارشناسان فروشگاه همواره در چارچوب اطلاعات درج شده در سایت پاسخگوی سوالات مشتریان گرامی می باشند.
مشتریان گرامی در صورت وجود هر گونه ابهام قبل از خرید ابهامات خود را بر طرف نمایند .
 ( ماده ۱۱) فروشگاه همواره سعی می‌نماید قیمت کالاهارا به درستی وارد سایت نماید اگر چنانچه قیمت کالایی اشتباه ویا بالاتر از قیمت واقعی برای مشتری فاکتور ویا ارسال شده باشد فروشگاه در کمتر از ۲۴ ساعت مابه التفاوت وجه را به حساب مشتری واریز خواهد کرد.
( ماده ۱۲) فروشگاه های پی کالا گارانتی
گارانتی اصالت: فروشگاه ،کالاهای خریداری شده را اصلی و ارجینال و شرکتی و دارای گارانتی اصل ارائه می نماید.
کلیه ی کالاهای عرضه شده در فروشگاه حسب مورد دارای گارانتی وخدمات پس از فروش بوده و چنانچه پس از تحویل به مشتری مشخص گردد که کالا دارای هر گونه ایراد فنی می باشد مسئولیت ارائه خدمات پس‌از فروش با شرکت تولید کننده که نام آن در اطلاعات سایت و فاکتور فروش مشتری تحت عنوان ارائه دهنده گارانتی درج گردیده است می باشد.
فروشگاه صرفا در قالب چتر حمایتی کلیه ی پیگیری های مورد نیاز را انجام خواهد داد.
 ( ماده ۱۳) بیمه تکمیلی فروشگاه های پی کالا: همانطور که در بخش های قبلی توضیح داده شد روش های ارسال توسط مشتریان عزیز انتخاب می گردید، فروشگاه در قبال مشکلات و خسارات ایجاد شده هیچگونه تعهدی ندارد ؛ با توجه به آنچه تجربه نشان داده که،شرکت پست و بخصوص باربری در مواقع بروز خسارت معمولا پاسخگو نمی باشند فروشگاه برای اطمینان خاطر خریداران خود از جبران خسارات وعدم درگیر شدن در پروسه های کاری شرکت های مربوطه امکان بیمه تکمیلی را برای مشتریان فراهم نموده است؛ بر این اساس مشتریانی که گزینه بيمه ی تکمیلی را انتخاب می نمایند در صورت بروز هر گونه حادثه با فروشگاه طرف حساب بوده و در حداقل بازده زمانی مشکل وارده را مستقیما حل خواهد نمود.

راه های ارتباطی بین مشتریان عزیز وفروشگاه و بالعکس؛شامل ایمیل و پیامک می باشد، کلیه ی مواردی که از طریق ایمیل یا پیامک اعلام می گردد در حکم اظهارات رسمی هر یک از طرفین می باشد.
ایمیل و شماره پیامک وشماره تماس های مشتریان عزیز نیز مطابق با اطلاعات ارائه شده در هنگام ثبت نام درسایت يا ثبت سفارش می باشد.
شماره پیامک: ۹۰۰۰۰۹۶۰
تلفن تماس : ۰۲۱۹۱۵۵۰۱۲۵
پاسخگوی شما عزیزان هستیم.
 (ماده ۱۴) محتوای سایت: فروشگاه های پی کالا حداکثر تلاش خود رابرای درج اطلاعات صحیح و کامل و جامع از جمله قیمت‌ها، عکس ها،مطالب به کار می گیرد.
فروشگاه خود را مجاز می داند در هر زمان نصب به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و محصولات اقدام نماید .
مشتریان عزیز توجه داشته باشید که شماره های :
۹۰۰۰۰۹۶۰
۰۲۱۹۱۵۵۰۱۲۵
تنها شماره هایی هستند که فروشگاه های پی کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال میکنند یا تماس می گیرند بنابراین هرگونه پیامک تحت عنوان های پی کالا با هر شماره ی دیگر تخلف و سو استفاده از نام های پی کالا می باشد در صورت دریافت چنین پیامکی لطفا جهت پیگیری قانونی آن را اطلاع دهید.

 (ماده ۱۵) تبلیغات فروشگاه:
۱- تبلیغات فروشگاه در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و قانون تجارت الکترونیک صورت می گیرد.
( ماده ۱۶) مسئولیت ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت:
۱- هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی،از دست دادن یا تغییر اطلاعات افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد پیگرد قانونی خواهد داشت.
۲- کاربران مؤظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خود باشند.
۳- فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری مسئوليتی نخواهد داشت.
۴- کلیه ی محتوای سایت صرفا متعلق به فروشگاه بوده و هر گونه کپی برداری و استفاده ی شخصی از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
۵- فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت و سیاست ها حقوق و قوانین اقدام نماید.
۶- باتوجه به اینکه قوانین فوق قوانین کلیه فروشگاه بوده و ممکن است در مواردی خاص مشمول برخی کالاها نگردد .
 مشتریان عزیز ی که در استان زنجان هستند خرید بالای ۳۰۰ هزار تومان به صورت رایگان می باشد وسایر استان های کشور اگر با پست ارسال گردد بر حسب وزن کالا وارسال با باربری برحسب مسافتی که طی شده است برآورد می شود
 دلیل راه اندازی فروشگاه های پی کالا همگام شدن با تکنولوژی وتجارت الکترونیک ودر دنیای کنونی که ارتباطات پیشرفته وگسترده ی شبکه های اجتماعی وسهولت در انتخاب وخرید کالا ورضایت مشتریان عزیز بوده است ،دلیل بعدی عرضه ی محصولات با کمترین قیمت و حاشیه سود و عرضه محصولات مختلف با تنوع بالا در برندها،ارسال سریع ،جلوگیری از هدر رفتن وقت مشتریان عزیز و کاهش حجم ترافیکی در کشور بابت خرید، کالای مورد نظر خود را با آگاهی کامل از فروشگاه های پی کالا خریداری کرده در کل ،هر آنچه که بخواهید برای مشتریان عزیز فراهم خواهیم کرد و رضایت مشتریان عزیز اولویت مهم های پی کالا ست.
ما برای رسیدگی به کلیه امور مشتریان گرامی برای ثبت سفارشات وپاسخ به سوالات ودریافت نظرات وپیشنهادات انواع راه های ارتباطی از جمله ۵۰ خط تلفن ،ایمیل ،پیامک،فکس را در نظر گرفته شده است.
مشتری مداری در راس ارزش های ها پی کالا قرار دارد.
 چگونه از های پی کالا خرید کنیم؟
(راهنمایی مراحل خرید )
۱- شما می توانید پس از ورود به پروفایل از طریق سایت و ورود به بخش عضویت حساب من از طریق اپلیکیشن خرید خود را انجام دهید ابتدا محصول مورد نظر خود را جستجو و با آگاهی کامل و دقت در انتخاب روی گزینه ی خرید ویا علامت"+"کلیک کنید محصولات مورد نظرتان وارد سبد خریدتان می شود بعد وارد سبد خرید شوید و تعداد کالای انتخابی را افزایش یا کاهش دهید ویا حتی حذف نمایید.
امکان ذخیره ی کالا ی انتخابی در لیست خرید بعدی نیز در این مرحله وجود دارد و روی گزینه ی ادامه خرید کلیک کرده و وارد مرحله ی بعدی شوید در این مرحله شما می توانید نشانی و مشخصات تحویل گیرنده را ثبت نمایید برای آدرس دقیق محل دریافت کالا لوکیشن خود را وارد نمایید و سپس روش ارسال را انتخاب کرده ووارد مرحله بعدی شوید،در آخرین مرحله از خرید اگر کد تخفیف دارید کدتان را وارد کنید و برای استفاده از اعتبار دکمه استفاده از اعتبار را روشن کنید در این قسمت خلاصه ای از فاکتور سفارش به شما نمایش داده می شود .
 کالاهای مرجوعی
شرح: در صورتیکه کالا به‌دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شود، مستلزم جریمه خواهد بود:
مشکلات فنی، معیوب بودن کالا
گوشی قفل شده ، غیر قابل رجیستری
مغایرت رنگ ،لیبل و محتوا
کسری اقلام همراه کالا
کالای استفاده شده
کالای تقلبی (غیر اصل)
عدم اعمال تخفیف ؛قیمت فر وش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر است.
آسیب فیزیکی کالا با بسته بندی سالم
اتمام مدت گارانتی و اشکال در آن و کارت گارانتی نا معتبر، عدم وجود کارت گارانتی
عدم وجود فاکتور
 در پایان فروشگاه اینترنتی های پی کالا برای حمایت از تولید کنندگان محترم و وارد کنندگان کالاهای مجاز آماده همکاری می باشد .
حرفه ی های پی کالا رکورد شکنی قیمت‌ها ست.
تماس با های پی کالا با این شماره تلفن: ۹۰۰۰۰۹۶۰ رایگان می باشد و هزینه تماس به عهده شرکت های پی کالا ست .